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[单选题]
()是一种以“客户关系一对一理论”为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
A.BPR
B.CRM
C.SCM
D.MRP
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A.BPR
B.CRM
C.SCM
D.MRP
A.整合营销
B.关系营销
C.网络营销
D.概念营销
A.亚当.斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素
B.罗伯特.欧文是一位成功的职业管理家,人们称之为“人事管理之父”
C.亨利.汤提出一种收益分享方案,即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分
D.古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧,它是以“经济人”假设为基础的,以物为中心的“物本”管理理论
E.为人际关系运动作出贡献的学者有马斯洛、梅奥、麦格雷戈等人
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程,改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
A.以正态分布理论为基础,以中值为标准划分正常、异常。
B.以正态分布理论为基础,以峰值为标准划分正常、异常。
C.以正态分布理论为基础,任选一值为标准划分正常、异常。
D.以正态分布理论为基础,以均值为标准划分正常、异常。