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第2题
管理者做好充分准备是绩效反馈效果的保障。管理者绩效反馈面谈前应准备的内容不包括（)。
A.收集下属过去的工作表现资料
B.设计绩效反馈面谈计划表
C.确定面谈时间和地点
D.制定员工的职业发展计划
第3题
安全生产教育的重要性包括（)。
A.是安全生产顺利进行的重要保障
B.能够普及和提高员工的安全技术知识，增强安全操作技能
C.提高经营单位管理者及员工做好安全生产管理的责任感和自觉性
D.是减少事故发生的绝对前提
第4题
冬季作业安全车站应做到哪些方面：（)。
A.车站班前、作业前要根据气候和作业特点，有针对性的开展好班前安全预想。
B.加大安全教育力度，做好防滑、防跌措施，重点抓好缺乏冬季作业经验的新员工、高架站员工的人身安全教育。
C.作业中所有人员应严格遵守《员工作业通用安全守则》等安全规定做好自身防护，防止滑倒摔伤。
D.当班作业中按要求做好巡视，注意雨雪天气，及时使用防汛物资清理积雪。
第6题
在绩效反馈面谈的实施阶段，具体工作有（)。
A.管理者通常要先就员工的上一周期绩效表现做一个总体的回顾，并告知其绩效评价结果
B.管理者应采取适当的方式，对于员工表现好的方面，适时鼓励;对于绩效不佳的方面，采取建设性沟通的方式
C.管理者和面谈对象要就导致绩效不良的原因进行分析，找出问题所在
D.管理者要与员工就下一个绩效管理周期的工作任务、工作目标及其衡量指标等进行商定，并签订绩效计划协议书
第7题
面向前台，智慧中台首先要做好（)角色，其次要做好（)角色，推动业务过程、工作过程、服务过程的数字化、数据化。
A.能力提供者;能力使用者
B.中台运营者;中台管理者
C.服务员;教练员
D.教练员;服务员
第9题
下列关于考核主体的说法错误的是（)。
A.单一的选择上级作为评估主体会影响考核的信度和效度
B.下级员工通常不乐意反映其对管理者工作的看法，可能导致评估结果失真
C.有时外部评价的成本要高于内部评价
D.员工进行自我评价时通常对自己过于严格
