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买家发现货物24小时内未发货正确的处理办法是?()
A.安抚买家情绪并回复回催促库房
B.通知库房发货并让其尽快出单号
C.回复买家回按照订单顺序尽快发出
D.安抚买家后并找到指定的对接库房人员催促
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A.安抚买家情绪并回复回催促库房
B.通知库房发货并让其尽快出单号
C.回复买家回按照订单顺序尽快发出
D.安抚买家后并找到指定的对接库房人员催促
A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%
B.未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标
C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单,超过所有订单数的2.5%
D.延迟发货率低于4%费用
A.卖家未经买家同意使用到付发货,支持买家退货运费卖家承担
B.卖家未经买家同意使用到付发货,但货物已经使用过,不支持买家退货
C.卖家未经买家同意使用到付发货,但货物已经使用过,支持买家退货,运费买家承担
D.此订单买卖双方均由责任,故按约定不清处理,支持买家退货,运费买家承担
A.留言仓库没有收到货物,打标‘特殊暂停-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况
B.留言仓库没有收到货物,打标‘暂停处理3天-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况
C.与仓库再次确认没有收到包裹后,打标‘全额打款商家-ACS’
D.客服发现买家使用的是上门取件服务,于是打标‘平台处理-ACS'
A.打标‘暂停处理3天-ACS’,留言请买家耐心等待,正在联系物流交涉索赔
B.商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品
C.商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重,只能支持折价帮助买家退款
D.打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款,请买家自行联系物流索赔
E.打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款
A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由买家承担
B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由卖家承担
C.此商品为非包邮商品,因买家原因拒收产生来回运费,则来回运费均由买家承担
D.若此件为包邮商品,因买家原因拒收退回产生退回运费,则发货运费卖家承担,退回运费买家承担