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更多“在处理住客转交物品给他人时，一般来说，对客人所要转交的物品不…”相关的问题
第1题
处理住客留言服务时，一般来说，下列做法错误的是（)。
A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容
B.交接班时应将留言情况交代清楚
C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理
第3题
《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号要求对各类转交的问题应严格遵
循办理程序是：登记、______、转办、______、直接查办、______、______。
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第4题
小明的爸爸赠给小明一辆山地车，附带了一个义务，要他在学校考得好成绩，小明才8岁，没有独立订立合同的民事行为能力，这辆车()。
A.暂归其父母所有，待小明长大有行为能力时再把车的所有权转交给他
B.因爸爸给未成年人的赠与附有义务，赠与无效
C.因设定的义务无效，车归小明的父母
D.赠与有效
第5题
某一位到客户服务中心反映“当月电费比上月增加很多，并且拉开闸刀后，电表还在转”，解决问题及答复客户内容包括（）。
A.利用工号和密码进入营销管理系统
B.利用客户提供的户名查寻到客户基本档案(客户户号、电表号、电价、用电类别)和客户电费信息
C.耐心询问客户负荷变化情况，排除表计潜动因素
D.填写处缺工作单，请客户签字认可后，转交相关部门处理
E.回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕
F.3个工作日后，回访客户
第7题
有关举报的说法正确的是()。
有关举报的说法正确的是（)。
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A.举报内容属于情节轻微的一般问题，经核查没有具体事实的，可作阅存处理
B.市局稽查部门要每半年对县局检查一次举报处理工作
C.各市局受理举报部门在每季初月15日前，将举报内容列表，密报省邮政储汇局稽查部
D.对属于一般性举报和内容重要的举报，都可以转交下级举报受理部门处理
