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第2题
网格承包个人客户基础服务内容包括（)。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
第8题
在开展Email营销时，从获得新用户的能力来说，用户相对固定，对于是否获得新用户效果不显著的Email营销方式是()
A.临时性的Email营销
B.外部Email营销
C.内部Email营销
D.许可Email营销
第10题
公司从2016年试点开展基层基础提升工作以来，在公司党委的坚强领导下，经过1年的试点建设、（)年的深化推广和2年的精准提升，基层一线人员生产、营销服务能力和水平有了大幅提升，
A.1
B.2
C.3
D.4
第11题
开展Email营销时，只有()的Email营销才是真正的Email营销。
A.基于用户许可
B.拥有一定数量的用户Email地址
C.有专业的Email营销服务商
D.所发送的信息对用户是有价值的
